Stakeholdering

Wat is Stakeholdering?

In professionele organisaties wordt vaak gedacht dat een goed idee of voorstel automatisch geaccepteerd zal worden vanwege zijn kwaliteit. Maar is expertise wel genoeg? Het is noodzakelijk. Daar moet je niet over twijfelen. Maar helaas leert de praktijk ons ook dat er meer nodig is. Hoe onrechtvaardig het ook is, een goed idee wordt niet geaccepteerd omdat het zo goed is. Was het maar zo simpel.

Om ervoor te zorgen dat onze ideeën worden aanvaard en daadwerkelijk in acties worden omgezet, zal je de medewerking van anderen nodig hebben. Zeker in projectcontexten heb je daarbij te maken met veel verschillende partijen. We noemen ze: onze stakeholders.

Elk van die stakeholders heeft zijn eigen doelstellingen, belangen en agenda. Een uitdagende balans. Enerzijds wil je het bedrijfsbelang zo goed mogelijk dienen. Tegelijk zijn er je eigen doelstellingen, die van je collega’s, maar ook die van je projectteam. Om maar te zwijgen van je management die ook ergens achter een hoek staat mee te kijken. Dat is niet enkel voor jou het geval. Ook elke stakeholder rond de tafel probeert dezelfde ballen in de lucht te houden.

Stakeholdering gaat over de vraag: Hoe kan je de verschillende belangen in lijn brengen met elkaar zodat er duurzame win-win-win engagementen ontstaan?

We spreken niet over stakeholder management

Commitment zal er pas zijn wanneer de anderen volop bereid zijn om mee hun schouders te zetten onder ons project. We kunnen die medewerking echter niet afdwingen. Ook niet wanneer we ‘op onze managerial strepen gaan staan’. In het beste geval kunnen we zorgen voor compliance, al kan je ook hier niet spreken van échte Buy-in. Onze stakeholders hebben dus alle kaarten in handen. Zij geven je het mandaat om hen al dan niet te beïnvloeden. Daarom spreken we eerder over stakeholder engagement dan over stakeholder management.

Het STAKE-model in het kort

De realiteit van onze stakeholders is complex. Stakeholdering betekent dat je zicht krijgt op de dynamieken om daar de gepaste acties tegenover te plaatsen. Daarom kan een stapsgewijze analyse je een heel stuk vooruit helpen om uiteindelijk tot een aantal goed doordachte interventies te komen.

Scope

Vooraleer je strategieën kan bepalen om je stakeholders te benaderen, moet je eerst weten welke doelen je wil bereiken.

Target

In deze fase identificeer je je stakeholders. Wie zijn ze? Waar heb je elk van hen voor nodig en hoe prioritair zijn ze om je doelen te bereiken? Immers, je pijlen richten op al je stakeholders zou een niet-realistische en inefficiënte besteding zijn van onze tijd en energie. 

Analyse

Om de juiste interventies in te zetten, moet je eerst elk van je stakeholders analyseren: Hoe verhouden elk van onze stakeholders zich tot onze voorstellen? In welke mate zijn ze voor of tegen en hoe uiten ze dat?

Know

In deze stap gaan we dieper in op het perspectief van onze stakeholder. Wat is hun belang? Waarom hebben ze een bepaald standpunt en welke zorgen spelen daarbij mee? Met welke drijfveren houden we best rekening? En, hoe kunnen we onze strategieën afstemmen op hun persoonlijkheid?

Engage

De informatie uit voorgaande stappen is essentieel om een gedetailleerd interventieplan te kunnen opstellen. Het is echter niet omdat je de analyse fases grondig hebt doorlopen, dat er daarom automatisch commitment ontstaat. Je zal ook een antwoord moeten vinden op de volgende vragen: Hoe bouw je partnerschappen gebaseerd op vertrouwen. Hoe krijg je je voorstel op hun agenda? En, Hoe trigger je gedrag dat hun betrokkenheid bij je project versterkt en leidt tot actie?